Müşteri İçin Maksimum Fayda Sağlayan Tarifeler
- Tüm abone grupları için ihtiyaçlarına göre indirimli esnek tarifeler ve ödeme seçenekleri sunar. Abone kullanım alışkanlıklarına göre kendisine en uygun tarifeyi seçerek avantajlı fiyatlardan yararlanır. Ayrıca tutar sınırlandırması olmadan faturaları kredi kartı ile ödeme kolaylığı.
Kolay Başvuru ve Kolay İptal
- Aboneliğinizi Hgç Enerjiye internet sitesinden başvuru formunu doldurarak taşıyabilir, aboneliğinizi sms, telefon, e-posta veya internet yoluyla iptal ettirebilirsiniz.
%100 Müşteri Memnuniyeti
- Hgç Enerji müşteri memnuniyetini maksimum seviyede tutmak için yoğun çaba gösterir. Elektrik danışmanlarımız sürekli müşteri ile iletişim halinde olarak müşteri ihtiyaçları en kısa sürede karşılanır.
- Hgç Enerji müşterilerinden gelen talep ve şikayetlerin maksimum 2 gün içersinde çözüme kavuşturmayı hedef edinir.
Müşterisinin Cebini Korur
- Reaktif güç kullanımı yapıldığı dönemlerde bilgi vererek müşterinin cebini korur. Bilgi verilen müşteri dilekçe ile başvurarak ''31/12/2015 tarihli ve 29579 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren Dağıtım Lisansı Sahibi Tüzel Kişiler ve Görevli Tedarik Şirketlerinin Tarife Uygulamalarına İlişkin Usul ve Esaslarda; "Kullanıcıya ait kompanzasyon tesisinde arıza sonucu oluşan ihlalin yılda (takvim yılı) bir kez olması halinde reaktif enerji bedeli faturalamada dikkate alınmaz.'' hükmü uyarınca reaktif güç cezasını geri alabilir.
Dijital Altyapı ve Güvenirlik
- Hgç Enerji dijital altyapısı ile müşterilerinin verilerine daha kolay ulaşmasını sağlar. Müşteri şifresi ile giriş yaparak abonelik, endeks bilgilerinize ulaşabilir, elektrik tüketiminizi ve faturalarınızı inceleyebilirsiniz.
- Yine E-devlet üzerinden Epiaş serbest tüketici portalına girerek Dağıtım şirketinin bildirmiş olduğu endeks, elektrik tüketimlerinizi görüntüleyebilir ve Hgç Enerji tarafından faturalanan tüketim ile dağıtım şirketi tarafından okunan sayacınıza ait tüketim verisi arasında fark olup olmadığını karşılaştırabilirsiniz.
Müşterisini Tanır
- Bugün binlerce elektrik abonesi belediye mücavir alan sınırları dışında olmasına rağmen mevcut tedarikçilerine elektrik tüketim vergisi (belediye tüketim vergisi) ödeyebilmektedir.
- Binlerce elektrik abonesi sanayi sicil belgesi sahibi olması nedeniyle teşvikli elektrik kulanabilecek iken daha yüksek fiyatlı tarifeli elektrik kullanabilmektedir.
- Yine kümes hayvancılığı, büyükbaş hayvancılık faliyeti, yumurtacılık, süt ve et üretim tesisleri sahip oldukları işletme tescil belgeleri nedeniyle tarımsal sulama abone grubu tarifesinden elektrik alabilecekken daha yüksek fiyatlı tarifelerden elektrik alabilmektedir. Hgç Enerji müşterisinin ihtiyaçlarını bilir ve müşterisinin avantajlarını arttırması için bu gibi faydaları zamanında müşterisine bilgi vererek destek olur.